Cuando un contacto escribe por primera vez a un número de WhatsApp conectado a WaFloW.ai, el sistema le asigna automáticamente un tag identificador del dispositivo.
Este mecanismo permite que toda la conversación futura se mantenga desde el mismo número, sin intervención manual.
¿Qué es el tag automático del dispositivo? #
El tag automático es una etiqueta que WaFloW.ai asigna al contacto entrante en el primer mensaje recibido.
Este tag:
- Identifica el número de WhatsApp con el que se inició la conversación.
- Permite que el sistema priorice ese mismo número en mensajes posteriores.
- Evita cambios de número inesperados para el contacto.
Es un proceso automático y transparente.
Cuándo se asigna el tag automático #
El tag se asigna cuando:
- Un contacto escribe por primera vez a un número de WhatsApp.
- El mensaje entra correctamente en WaFloW.ai.
- El contacto aún no tiene un tag de dispositivo asignado.
A partir de ese momento, ese contacto queda vinculado a ese número.
Cómo afecta al envío de mensajes #
Una vez asignado el tag automático:
- WaFloW.ai prioriza ese dispositivo para comunicarse con el contacto.
- Da igual que exista un dispositivo favorito distinto.
- Da igual la prioridad general de otros números.
👉 Regla de Exclusividad:
La etiqueta #WA#ID y la etiqueta wa+NUMERO no pueden coexistir. Solo puede haber una etiqueta de enrutamiento a la vez; al agregar una nueva, se elimina automáticamente la anterior.sages are routed through that specific ID.
Ejemplo: Si tu cliente envía un mensaje a uno de tus números de WhatsApp conectados a través de WaFloW, recibirá automáticamente la etiqueta wa+NUMERO. Si el contacto ya tenía una etiqueta #WA#ID, esta será eliminada. Por el contrario, si agregas manualmente una etiqueta #WA#ID (o envías un mensaje enrutado por un ID específico), el sistema eliminará la etiqueta wa+NUMERO, asegurando que todos los mensajes futuros salgan por ese ID específico.
Ventajas del uso del tag automático #
Este sistema permite:
- Mantener continuidad en la conversación.
- Evitar confusión para el contacto.
- Escalar múltiples números sin caos.
- Gestionar ventas y soporte con coherencia.
El contacto siempre “reconoce” el mismo número.
Ejemplo práctico #
Escenario:
- Subcuenta con 3 números conectados.
- Un contacto escribe por primera vez al número con ID 2.
Qué ocurre:
- WaFloW.ai recibe el mensaje.
- Asigna automáticamente el tag del dispositivo 2 al contacto.
- Todos los mensajes futuros a ese contacto saldrán desde el número 2.
Aunque exista un favorito o mayor prioridad en otro dispositivo.
Relación con la jerarquía de envío #
Dentro de la jerarquía de envío, el tag automático tiene:
- Alta prioridad
- Solo es superado por el forzado manual
Orden simplificado:
- Forzado manual (
#WA#ID) - Tag automático del contacto
- Dispositivo favorito
- Automático por prioridad / ID
Cuándo es especialmente útil #
- Múltiples números por subcuenta.
- Equipos de ventas con varios canales.
- Soporte al cliente.
- Agencias con alto volumen.
Es uno de los pilares de la estabilidad del sistema.
Errores comunes #
- ❌ Pensar que el sistema cambia números al azar.
- ❌ Eliminar el tag manualmente sin entender el impacto.
- ❌ Forzar manualmente cuando no es necesario.
Buenas prácticas #
- Deja que el tag automático haga su trabajo.
- Evita eliminar o modificar estos tags sin motivo.
- Usa forzado manual solo en casos puntuales.
- Documenta internamente cómo funciona este sistema.
Resumen #
El tag automático:
- Se asigna al primer mensaje entrante.
- Vincula al contacto con un número concreto.
- Garantiza continuidad automática.
- Es clave para escalar sin perder control.