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Etiquetas automáticas para contactos entrantes

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WaFloW.ai permite asignar etiquetas automáticas a los contactos que escriben por WhatsApp.
Esto facilita la organización, segmentación y automatización dentro de GoHighLevel sin trabajo manual.

¿Qué son las etiquetas automáticas? #

Las etiquetas automáticas (tags) son marcas que se asignan a un contacto cuando ocurre una acción determinada, por ejemplo:

  • Primer mensaje entrante por WhatsApp.
  • Contacto nuevo.
  • Mensaje recibido en un número concreto.

Estas etiquetas se sincronizan directamente con GoHighLevel.

¿Para qué sirven las etiquetas automáticas? #

Las etiquetas automáticas permiten:

  • Identificar rápidamente el origen del contacto.
  • Activar workflows y automatizaciones en GHL.
  • Clasificar leads sin intervención humana.
  • Mantener el CRM organizado desde el primer mensaje.

Son la base de la automatización inteligente.

Dónde se configuran las etiquetas automáticas #

Las etiquetas automáticas se configuran:

  • A nivel de subcuenta.
  • Desde la sección de integraciones o configuración del dispositivo.

Una vez configuradas, se aplican automáticamente a los contactos entrantes.

Ejemplos de uso habituales #

Algunos ejemplos prácticos:

  • WhatsApp - Lead Entrante
  • Soporte WhatsApp
  • Cliente Potencial

Estas etiquetas pueden usarse luego para:

  • Mover contactos en el pipeline.
  • Asignar responsables.
  • Lanzar respuestas automáticas.

Integración con automatizaciones de GoHighLevel #

Una vez aplicada la etiqueta:

  • GoHighLevel puede detectar el evento.
  • Se activan workflows automáticos.
  • Se ejecutan acciones como:
    • Enviar mensajes.
    • Asignar usuarios.
    • Cambiar etapas del pipeline.

WaFloW.ai actúa como disparador, GHL como motor de automatización.

Buenas prácticas #

  • Usa nombres de etiquetas claros y consistentes.
  • No abuses de demasiadas etiquetas.
  • Define una lógica común para todo el equipo.
  • Documenta para qué sirve cada etiqueta.

Errores comunes #

  • ❌ Crear etiquetas duplicadas.
  • ❌ Usar nombres poco claros.
  • ❌ No vincular las etiquetas a automatizaciones.
  • ❌ Cambiar etiquetas sin revisar workflows activos.

Resumen #

Las etiquetas automáticas:

  • Organizan los contactos desde el primer mensaje.
  • Activan automatizaciones en GHL.
  • Reducen trabajo manual.
  • Mejoran la escalabilidad.

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Updated on 25 de enero de 2026