Una vez conectada la cuenta de Chatwoot con WaFloW.ai, es importante verificar que la cuenta está correctamente activa antes de continuar con la conexión de WhatsApp.
Este documento te ayuda a comprobarlo paso a paso.
¿Por qué es importante esta verificación? #
Si la cuenta no está correctamente activa:
- WhatsApp no podrá conectarse.
- No se enviarán ni recibirán mensajes correctamente.
- La sincronización con Chatwoot no funcionará como debería.
- Pueden aparecer errores más adelante difíciles de diagnosticar.
Verificar este punto evita problemas posteriores.
Verificar la cuenta en WaFloW.ai #
Desde el panel principal de WaFloW.ai:
- Accede a la sección de cuentas activas.
- Localiza la cuenta de Chatwoot recién creada o conectada.
- Comprueba que aparece como activa.
Una cuenta activa indica que:
- La configuración inicial se completó.
- La conexión con Chatwoot está reconocida dentro de WaFloW.ai.
Acceder a la cuenta #
Haz clic sobre la cuenta para entrar en su panel interno.
Si puedes acceder sin errores y ver las opciones disponibles, es una buena señal de que la cuenta está operativa.
Comprobar la conexión con Chatwoot #
Desde la cuenta dentro de WaFloW.ai:
- Revisa que la cuenta esté funcionando en modo Chatwoot.
- Verifica que la estructura de la cuenta esté disponible para operar.
- Comprueba que puedes continuar con la gestión de slots, accesos o canales sin errores.
Esto confirma que WaFloW.ai reconoce correctamente la integración.
Comprobar que la estructura está lista para operar #
Antes de seguir, confirma que:
- La cuenta correcta fue conectada.
- No estás trabajando sobre otra cuenta distinta.
- La operación está preparada para trabajar con slots e inboxes.
- Puedes continuar con la siguiente fase sin bloqueos ni errores visibles.
⚠️ Este paso es importante.
Si la cuenta no está correctamente activa, la operación con WhatsApp y Chatwoot no funcionará de forma estable aunque otras partes parezcan correctas.
Señales de que algo no está bien #
Puede haber un problema si:
- La cuenta no aparece como activa.
- Aparece un mensaje de error al acceder.
- No puedes entrar al panel de esa cuenta.
- No se puede avanzar a la siguiente configuración.
En estos casos, revisa los pasos anteriores o repite la conexión si es necesario.
Qué hacer si la cuenta no está activa #
Si detectas algún problema:
- Verifica que conectaste la cuenta correcta.
- Comprueba que la configuración inicial se completó correctamente.
- Repite el proceso de conexión si es necesario.
- Contacta con soporte si el problema persiste.
📞 Soporte WaFloW.ai: +34 611 77 02 70
📞 Contacto fundador: +34 611 77 70 10
Resumen #
Una cuenta está correctamente activa cuando:
- Aparece como activa en WaFloW.ai.
- Se puede acceder sin errores.
- La estructura de la cuenta está disponible para operar.
Solo cuando esto está confirmado, es recomendable continuar con la conexión de WhatsApp y la operación diaria.