Si un pago no se puede procesar correctamente, WaFloW.ai aplica un flujo controlado para evitar interrupciones inmediatas y darte margen para solucionarlo.
Este documento explica qué sucede, qué verás en la plataforma y qué acciones debes realizar.
Motivos habituales de un pago fallido #
Un pago puede fallar por razones como:
- Tarjeta caducada.
- Fondos insuficientes.
- Bloqueo del banco emisor.
- Datos de tarjeta incorrectos.
- Límites de seguridad del banco.
Estos problemas suelen resolverse rápidamente.
Qué ocurre cuando el pago falla #
Cuando un pago falla:
- La suscripción puede pasar a estado pendiente de pago.
- Se mostrará un aviso en la sección de Suscripción y facturación.
- WaFloW.ai puede intentar el cobro nuevamente de forma automática.
Durante este periodo, el acceso puede mantenerse de forma temporal.
Periodo de gracia #
En muchos casos, WaFloW.ai aplica un periodo de gracia para que puedas:
- Actualizar el método de pago.
- Resolver el problema con tu banco.
- Evitar la interrupción del servicio.
La duración de este periodo depende de las condiciones del plan.
Qué debes hacer si un pago falla #
Recomendaciones:
- Accede a Suscripción y facturación.
- Revisa el motivo del fallo si está disponible.
- Actualiza o cambia el método de pago.
- Guarda los cambios y verifica el estado.
En la mayoría de los casos, el servicio se restablece automáticamente.
Qué ocurre si el pago no se resuelve #
Si el pago no se soluciona:
- El acceso a ciertas funciones puede limitarse.
- La suscripción puede suspenderse temporalmente.
- Los dispositivos pueden dejar de operar.
Por eso es importante actuar cuanto antes.
Buenas prácticas #
- Revisa los avisos de facturación.
- Mantén un método de pago válido.
- No ignores notificaciones de pago.
- Actualiza la tarjeta antes de la renovación.
Resumen #
Si un pago falla:
- No suele haber un corte inmediato.
- Se muestra un aviso claro.
- Puedes actualizar los datos para solucionarlo.
- El servicio se mantiene mientras se resuelve.