Cuando WaFloW.ai está correctamente configurado pero el comportamiento no es el esperado, en muchos casos el origen está en GoHighLevel: permisos, subcuentas, workflows o configuración interna.
Este documento te ayuda a detectar y aislar problemas relacionados con GHL.
Síntomas habituales #
Puedes estar ante un problema con GoHighLevel si:
- Los mensajes entran en WaFloW.ai pero no aparecen en GHL.
- Los contactos no se crean correctamente.
- Las automatizaciones no se disparan.
- Las etiquetas no se aplican.
- El pipeline no se actualiza.
Causas más comunes #
🔑 Permisos incompletos o revocados #
Si los permisos no están bien concedidos, WaFloW.ai no puede interactuar con GHL.
🔗 Instalación en la subcuenta incorrecta #
WaFloW.ai debe estar instalado en la misma subcuenta donde se usa el WhatsApp.
🏷️ Workflows mal configurados #
Etiquetas, triggers o condiciones incorrectas impiden que se activen.
⚙️ Configuración interna de GHL #
Cambios manuales en GHL pueden romper flujos existentes.
Soluciones paso a paso #
1️⃣ Verifica la instalación de WaFloW.ai en GHL #
Desde GoHighLevel:
- Confirma que WaFloW.ai está instalado.
- Verifica que está instalado en la subcuenta correcta.
- Revisa que no haya errores visibles.
2️⃣ Revisa los permisos concedidos #
- Asegúrate de que todos los permisos solicitados están aceptados.
- Si hay dudas, reinstala WaFloW.ai para refrescar permisos.
3️⃣ Verifica etiquetas y workflows #
- Comprueba que los workflows están activos.
- Revisa las condiciones de activación.
- Verifica que las etiquetas coinciden exactamente (nombres, espacios, mayúsculas).
Las etiquetas son sensibles a cambios.
4️⃣ Revisa pipelines y etapas #
- Confirma que las etapas existen.
- Revisa que los workflows apuntan a las etapas correctas.
- Evita eliminar etapas usadas por automatizaciones.
5️⃣ Prueba con un caso simple #
Para descartar problemas complejos:
- Desactiva temporalmente workflows avanzados.
- Prueba una automatización básica.
- Verifica si el problema persiste.
Esto ayuda a aislar la causa.
Qué NO suele ser el problema #
- ❌ WaFloW.ai no suele fallar si la conexión está activa.
- ❌ El QR no suele ser el problema una vez vinculado.
- ❌ La API no suele intervenir en flujos básicos.
La mayoría de incidencias están en la configuración de GHL.
Cuándo contactar con soporte #
Contacta con soporte si:
- Has revisado permisos, workflows y subcuentas.
- El comportamiento sigue siendo incorrecto.
- No se detecta la causa exacta.
📞 Soporte WaFloW.ai:+34 611 77 02 70
📞 Contacto fundador: +34 611 77 70 10
Resumen #
Los problemas con GoHighLevel suelen deberse a:
- Permisos.
- Subcuentas incorrectas.
- Workflows mal configurados.
- Cambios internos no controlados.
Una revisión ordenada suele resolverlos.