La mayoría de incidencias en WaFloW.ai se deben a configuraciones incompletas o pasos omitidos.
Este documento recoge los problemas más habituales y cómo solucionarlos rápidamente sin necesidad de contactar con soporte.
WhatsApp conecta, pero no entran ni salen mensajes #
Posibles causas #
- Proveedor telefónico mal configurado en GoHighLevel.
- Subcuenta no conectada correctamente.
- Permisos incompletos en GHL.
Solución rápida #
- Verifica que el proveedor telefónico en GHL esté configurado como
WhatsApp Connector (Custom Provider). - Revisa la instalación y permisos de WaFloW.ai en la subcuenta correcta.
WhatsApp no conecta o se desconecta constantemente #
Posibles causas #
- Teléfono apagado o sin conexión.
- Cambios frecuentes de red.
- WhatsApp cerrado o forzado.
- Uso de VPNs inestables.
Solución rápida #
- Mantén el teléfono encendido y con conexión estable.
- Evita VPNs o redes inestables.
- Usa un dispositivo dedicado si es posible.
El código QR no funciona #
Posibles causas #
- QR expirado.
- WhatsApp desactualizado.
- Escaneo múltiple en poco tiempo.
Solución rápida #
- Genera un nuevo QR.
- Actualiza WhatsApp.
- Escanea una sola vez y espera confirmación.
No se crean contactos en GoHighLevel #
Posibles causas #
- Creación automática de contactos desactivada.
- Permisos incompletos.
- Subcuenta incorrecta.
Solución rápida #
- Revisa la configuración del dispositivo.
- Verifica permisos en GHL.
- Confirma que estás usando la subcuenta correcta.
No se activan automatizaciones #
Posibles causas #
- Etiquetas mal configuradas.
- Workflows inactivos.
- Condiciones incorrectas en GHL.
Solución rápida #
- Revisa etiquetas automáticas.
- Comprueba que los workflows estén activos.
- Valida las condiciones del trigger.
El dispositivo aparece conectado, pero no responde #
Posibles causas #
- Problemas temporales de red.
- Sesión inestable en WhatsApp.
- Conflicto con otro sistema.
Solución rápida #
- Espera unos minutos.
- Reinicia el teléfono.
- Revisa que el número no esté vinculado a otro sistema.
Cuándo contactar con soporte #
Contacta con soporte si:
- Has probado las soluciones rápidas.
- El problema persiste.
- Hay impacto directo en producción.
📞 Soporte WaFloW.ai:+34 611 77 02 70
📞 Contacto fundador:+34 611 77 70 10
Resumen #
La mayoría de problemas se resuelven:
- Revisando configuraciones básicas.
- Siguiendo el orden correcto.
- Verificando GHL y el proveedor telefónico.