En WaFloW.ai, un dispositivo representa un número de WhatsApp conectado a una subcuenta mediante un proceso seguro (QR).
Entender bien qué es un dispositivo y cómo funciona es clave para mantener estabilidad, control y seguridad en la comunicación por WhatsApp.
¿Qué se considera un dispositivo? #
Un dispositivo en WaFloW.ai es:
- Un número de WhatsApp activo.
- Vinculado a un teléfono físico.
- Conectado a una subcuenta concreta.
- Gestionado desde el panel de WaFloW.ai.
Cada dispositivo actúa como el origen y destino de los mensajes enviados y recibidos.
Relación entre subcuenta y dispositivo #
La relación es clara:
- Una subcuenta puede tener uno o varios dispositivos.
- Un dispositivo solo puede pertenecer a una subcuenta.
Esto garantiza:
- Separación de clientes.
- Control de conversaciones.
- Evitar cruces de mensajes.
¿Para qué sirven los dispositivos? #
Los dispositivos permiten:
- Enviar y recibir mensajes de WhatsApp.
- Gestionar conversaciones desde el CRM.
- Asignar prioridades entre números.
- Separar ventas, soporte u otros flujos.
- Escalar el uso de WhatsApp de forma profesional.
Ejemplos habituales de uso #
Ventas #
- Un número dedicado solo a ventas.
- Conversaciones rápidas con leads.
- Integración directa con pipelines.
Soporte #
- Un número exclusivo de soporte.
- Gestión de incidencias.
- Continuidad incluso si cambia el equipo.
Agencias #
- Un dispositivo por cliente.
- O varios dispositivos según volumen.
- Todo separado por subcuentas.
Estado de los dispositivos #
Cada dispositivo puede encontrarse en distintos estados, por ejemplo:
- Conectado.
- Desconectado.
- Pendiente de conexión.
- Requiere atención.
El estado indica si el dispositivo está operativo o necesita acción.
Importante sobre la estabilidad #
Los dispositivos son el punto más sensible de cualquier sistema de WhatsApp.
Por eso, WaFloW.ai:
- Supervisa el estado de los dispositivos.
- Permite gestionarlos desde el panel.
- Incorpora medidas para reducir desconexiones y bloqueos.
👉 La correcta gestión de dispositivos es clave para un uso estable.
Errores comunes a evitar #
- ❌ Conectar un mismo número en varias subcuentas.
- ❌ Usar números personales para varios fines.
- ❌ No revisar el estado del dispositivo.
- ❌ Conectar WhatsApp sin entender el rol del dispositivo.
Resumen #
Un dispositivo en WaFloW.ai:
- Es un número de WhatsApp conectado.
- Pertenece a una subcuenta.
- Es el núcleo de la comunicación.
- Debe gestionarse correctamente para evitar problemas.