En WaFloW.ai, las cuentas activas son la forma de organizar el trabajo y escalar el uso de la plataforma sin mezclar datos, conversaciones ni configuraciones.
Este documento explica qué son, para qué sirven y cómo se utilizan a nivel general, tanto en entornos con GoHighLevel como con Chatwoot.
¿Qué es una Cuenta? #
Una cuenta representa una unidad operativa independiente dentro de WaFloW.ai.
Normalmente una cuenta corresponde a:
- un cliente, en el caso de agencias
- un negocio o marca
- un proyecto concreto
- una subcuenta de GoHighLevel
- una cuenta operativa conectada a Chatwoot
Cada cuenta funciona de forma aislada del resto.
¿Para qué sirven las cuentas? #
Las cuentas permiten:
- separar clientes o proyectos
- mantener conversaciones independientes
- evitar cruces de datos
- gestionar múltiples números o canales de forma ordenada
- escalar sin perder control
Esto es especialmente importante para agencias y equipos que gestionan varios clientes.
Qué puedes hacer desde la vista de cuentas activas #
Desde el panel principal puedes:
- ver todas las cuentas activas
- acceder a una cuenta concreta
- identificar el estado de cada cuenta
- iniciar la gestión operativa de una cuenta
La vista de subcuentas es el punto de entrada al trabajo operativo.
Cuentas y planes #
El número de cuentas disponibles depende de:
- el plan contratado
- las condiciones de tu suscripción
- los extras o ampliaciones disponibles en tu cuenta
Si necesitas más cuentas, podrás ampliar tu plan según tus necesidades.
Diferencia entre cuentas y dispositivos #
Es importante no confundir:
- Cuenta → unidad de cliente, negocio o proyecto
- Dispositivo / Slot → número de WhatsApp o canal operativo conectado dentro de esa cuenta
Una cuenta puede tener uno o varios dispositivos, pero un dispositivo solo pertenece a una cuenta.
Buenas prácticas #
- usa una cuenta por cliente o proyecto
- no mezcles negocios distintos en una misma cuenta
- mantén nombres claros para identificar cada cuenta
- organiza los slots y canales desde el principio
- escala de forma ordenada desde el inicio
Resumen #
Las subcuentas activas:
- son el núcleo organizativo de la plataforma
- permiten escalar sin mezclar información
- facilitan el trabajo multi-cliente
- se adaptan tanto a GoHighLevel como a Chatwoot
- preparan la plataforma para configuraciones más avanzadas