WaFloW.ai ofrece canales de soporte directos y humanos para ayudarte a resolver incidencias técnicas, dudas de uso o problemas operativos.
Este documento explica cómo contactar con soporte, qué tipo de consultas atender y qué información aportar para una resolución rápida.
Canales oficiales de soporte #
Actualmente, WaFloW.ai dispone de los siguientes canales oficiales:
📞 Soporte técnico #
Para incidencias técnicas, errores de funcionamiento o problemas operativos.
WhatsApp de soporte:
📞 +34 611 77 02 70
👤 Contacto directo con el fundador #
Para casos especiales, incidencias críticas o feedback estratégico.
WhatsApp fundador:
📞 +34 611 77 70 10
⚠️ Este canal está pensado para situaciones concretas, no para soporte rutinario.
Cuándo contactar con soporte técnico #
Contacta con soporte técnico cuando:
- WhatsApp no conecta o se desconecta.
- No entran o no salen mensajes.
- Hay errores en la integración con GoHighLevel.
- Existen problemas con dispositivos o subcuentas.
- Algo no funciona como debería tras seguir la documentación.
Cuándo contactar con el fundador #
Contacta con el fundador solo si:
- Hay una incidencia crítica en producción.
- El problema bloquea completamente la operativa.
- Necesitas feedback estratégico.
- El soporte técnico no ha podido resolver el caso.
Información que debes aportar al contactar #
Para acelerar la resolución, es importante incluir:
- Email de la cuenta.
- Subcuenta afectada.
- Número de WhatsApp implicado.
- Descripción clara del problema.
- Capturas de pantalla si es posible.
- Pasos ya realizados.
Cuanta más información, más rápida será la solución.
Buenas prácticas al solicitar soporte #
- Revisa la documentación antes de escribir.
- Describe el problema de forma clara.
- Evita mensajes genéricos como “no funciona”.
- Responde rápido si se te pide información adicional.
Esto reduce tiempos de resolución.
Horarios y tiempos de respuesta #
Los tiempos de respuesta pueden variar según:
- Tipo de incidencia.
- Volumen de consultas.
- Gravedad del problema.
Las incidencias críticas tienen prioridad.
Resumen #
Para contactar con soporte en WaFloW.ai:
- Usa el WhatsApp de soporte para incidencias técnicas.
- Contacta con el fundador solo en casos especiales.
- Aporta siempre información clara y completa.
- Revisa la documentación antes de escalar.