Cuando una subcuenta tiene más de un número de WhatsApp conectado, WaFloW.ai utiliza una jerarquía de envío para decidir desde qué número se envía cada mensaje.
Este sistema garantiza control, coherencia y continuidad en la comunicación, incluso en entornos con múltiples dispositivos.
¿Por qué existe una jerarquía de envío? #
Sin una jerarquía clara, en escenarios con varios números podrían producirse problemas como:
- Mensajes saliendo desde números distintos sin control.
- Pérdida de continuidad con el contacto.
- Confusión en ventas o soporte.
- Comportamientos imprevisibles al escalar.
La jerarquía de envío de WaFloW.ai evita estos problemas definiendo un orden de prioridad claro y predecible.
Cómo funciona la jerarquía de envío #
Cada vez que se envía un mensaje desde una subcuenta de GoHighLevel conectada a WaFloW.ai, el sistema evalúa las reglas en el siguiente orden, de mayor a menor prioridad:
Forzado manual (Prioridad máxima) #
Si el mensaje contiene una instrucción de forzado manual, siempre se respeta, independientemente del resto de reglas.
Cómo funciona #
Si el texto del mensaje incluye la estructura:
#WA#ID
por ejemplo:
#WA#3
Hola, te escribo para confirmar tu cita.
👉 El mensaje se enviará forzosamente desde el dispositivo cuyo ID sea 3.
Cuándo usarlo #
- Casos puntuales.
- Envíos muy específicos.
- Pruebas controladas.
- Situaciones donde necesitas control absoluto.
Tag automático del contacto (Alta prioridad) #
Cuando un contacto escribe por primera vez, WaFloW.ai le asigna automáticamente un tag asociado al número desde el que se inició la conversación.
A partir de ese momento:
- El sistema prioriza ese mismo número para comunicarse con ese contacto.
- Se mantiene continuidad en la conversación.
Ventaja clave #
El contacto siempre recibe mensajes desde el mismo número, evitando confusión.
Dispositivo marcado como favorito (Prioridad media) #
Si no existe forzado manual ni tag automático:
- WaFloW.ai utilizará el dispositivo marcado como favorito dentro de la subcuenta.
El dispositivo favorito actúa como:
- Número principal por defecto.
- Referencia para mensajes generales.
Envío automático por prioridad (Prioridad baja) #
Si no se cumple ninguna de las reglas anteriores:
- El sistema seleccionará automáticamente el dispositivo disponible con:
- Mayor prioridad configurada, o
- Menor ID de dispositivo.
Este comportamiento garantiza que siempre haya una salida válida.
Resumen visual de la jerarquía #
Orden de evaluación:
- Forzado manual (
#WA#ID) - Tag automático del contacto
- Dispositivo favorito
- Automático por prioridad / ID
La primera regla que se cumple es la que se aplica.
Ejemplo práctico completo #
Escenario:
- Subcuenta con 3 números conectados.
- Un contacto escribe por primera vez al número 2.
- Se le asigna automáticamente el tag correspondiente.
Qué ocurre después:
- Todos los mensajes posteriores a ese contacto saldrán desde el número 2.
- Aunque exista un dispositivo favorito distinto.
- Salvo que se use un forzado manual.
Buenas prácticas #
- Usa el forzado manual solo cuando sea necesario.
- Confía en el tag automático para continuidad.
- Define claramente el dispositivo favorito.
- No cambies prioridades sin entender el impacto.
Errores comunes #
- ❌ Forzar manualmente todos los mensajes.
- ❌ No entender por qué un mensaje sale por un número concreto.
- ❌ Cambiar dispositivos favoritos sin criterio.
- ❌ Pensar que el sistema elige números al azar.
Resumen final #
La jerarquía de envío de WaFloW.ai:
- Garantiza control total del envío.
- Mantiene continuidad por contacto.
- Escala correctamente con múltiples números.
- Evita comportamientos imprevisibles.
Es uno de los pilares del sistema cuando se trabaja con más de un WhatsApp.