Aunque la conexión de WhatsApp mediante QR en WaFloW.ai es un proceso sencillo, existen algunos errores frecuentes que pueden provocar que la integración no funcione correctamente.
Este documento recoge los problemas más habituales, sus causas y cómo solucionarlos.
El QR se escanea, pero no entran ni salen mensajes #
Síntomas #
- El dispositivo aparece como conectado.
- WhatsApp muestra la sesión activa.
- Pero no se envían ni reciben mensajes.
Causa más habitual #
El proveedor telefónico en GoHighLevel no está configurado correctamente.
Solución #
Desde la subcuenta de GoHighLevel:
- Ve a Configuración → Sistema telefónico.
- Entra en Configuraciones adicionales.
- Abre la pestaña Proveedor de telefonía.
- Verifica que esté seleccionado:
- WhatsApp Connector
- Tipo: Custom Provider
- Guarda los cambios.
⚠️ Este paso es imprescindible para que la integración funcione.
El código QR expira antes de escanearlo #
Síntomas #
- El QR deja de ser válido.
- WhatsApp muestra un error al escanear.
Causa #
El QR tiene una validez limitada por seguridad.
Solución #
- Genera un nuevo código QR desde WaFloW.ai.
- Escanéalo inmediatamente.
- No dejes la pantalla abierta demasiado tiempo sin escanear.
WhatsApp indica que el dispositivo no se puede vincular #
Síntomas #
- WhatsApp muestra un mensaje de error al escanear.
- La vinculación no se completa.
Causas posibles #
- WhatsApp no está actualizado.
- Problemas de conexión en el teléfono.
- Uso de redes inestables o VPN.
Solución #
- Actualiza WhatsApp a la última versión.
- Cambia a una red estable.
- Evita usar VPNs durante el escaneo.
- Vuelve a generar el QR y escanea de nuevo.
El dispositivo se conecta y se desconecta poco después #
Síntomas #
- El dispositivo aparece conectado y luego se desconecta.
- El estado cambia constantemente.
Causas habituales #
- Teléfono apagado o sin conexión.
- Cambios frecuentes de red.
- WhatsApp cerrado o forzado.
Solución #
- Mantén el teléfono encendido y con conexión estable.
- No cierres WhatsApp.
- Usa un dispositivo dedicado si es posible.
El número ya está vinculado en otro sistema #
Síntomas #
- WhatsApp no permite vincular el dispositivo.
- Aparecen conflictos al escanear el QR.
Causa #
Un número de WhatsApp no puede estar vinculado simultáneamente a múltiples sistemas incompatibles.
Solución #
- Desvincula el número de otros sistemas.
- Usa un número exclusivo para WaFloW.ai.
- Vuelve a intentar la conexión.
El contacto no aparece en GoHighLevel #
Síntomas #
- Los mensajes entran, pero no se crea el contacto.
- No se registra la conversación en el CRM.
Causas posibles #
- Subcuenta no conectada correctamente.
- Permisos no autorizados.
- Configuración incompleta del dispositivo.
Solución #
- Revisa que WaFloW.ai esté instalado en la subcuenta correcta.
- Verifica los permisos en GoHighLevel.
- Comprueba la configuración del dispositivo.
Escaneé el QR varias veces seguidas #
Síntomas #
- Comportamiento errático del dispositivo.
- Desconexiones frecuentes.
Causa #
Escanear el QR repetidamente puede generar inconsistencias.
Solución #
- Genera un único QR.
- Escanéalo una sola vez.
- Espera a que la conexión se confirme antes de repetir.
Cuándo contactar con soporte #
Contacta con soporte si:
- Has revisado todos los puntos anteriores.
- El problema persiste tras varios intentos.
- El sistema no muestra errores claros.
📞 Soporte WaFloW.ai:+34 611 77 02 70
📞 Contacto fundador: +34 611 77 70 10
Resumen #
La mayoría de problemas al escanear el QR se deben a:
- Proveedor telefónico mal configurado en GHL.
- Escaneo apresurado del QR.
- Teléfonos o redes inestables.
- Vinculación previa del número en otros sistemas.
Seguir el orden correcto de configuración evita el 90 % de incidencias.